スタジオツアー東京のチケットはキャンセル・日付変更・転売は出来る? | トマト★ジャーナル

スタジオツアー東京のチケットはキャンセル・日付変更・転売は出来る?

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2023年6月16日にオープンした「ワーナーブラザース スタジオツアー東京-メイキング・オブ・ハリーポッター」。

ハリーポッターの原作や映画ファンにとって、さっそく「聖地」として大人気ですね!

すでに、多くのファンの間でチケット争奪戦が繰り広げられています。

そんな貴重なチケットをゲットしたにも関わらず、当日急に体調不良になってしまったら?

または、そんな日に限って寝坊して遅刻してしまったら?

そんな場合は、予約のキャンセルや、日付変更は出来る?

ちょっと遅刻してしまった場合なら、救済処置はあるの?

または、どうしても行けなくなった場合、転売や譲渡は可能?

今回の記事では、「ワーナーブラザース スタジオツアー東京-メイキング・オブ・ハリーポッター」のチケットを予約できたにも関わらず、何らかの理由でいけなくなった場合、または指定された時間に遅刻してしまった場合などの対処法について、調査しました!

 

「ワーナーブラザース スタジオツアー東京-メイキング・オブ・ハリーポッター」というのは、あまりにも長い名称なので、こちらの記事の中では「スタジオツアー東京」と略して記載いたします。
ご了承ください!
▽この記事でわかること▽
■スタジオツアー東京の予約時間が過ぎても入れる?
■スタジオツアー東京のチケットはキャンセルできる?
■スタジオツアー東京のチケットは日付変更できる?
■スタジオツアー東京のチケットは譲渡・転売できる?
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スタジオツアー東京の予約時間が過ぎても入れる?

スタジオツアー東京は30分毎に予約枠があります。

例えば、9時に予約をしていたとしたら、9時から9時30分までの間に入場しなければいけません。

では、指定された30分間のうちに入場できなかったらどうなってしまうのでしょうか。

 

調べてみたところ、基本的には予約時間が過ぎた場合は入場できないとのことでした。

 

スタジオツアー東京へに問い合わせてみると、

「来場当日にすべてのお客様が、スムーズに入場する為に、予約時間に来場してほしい」

とのこと。

 

そうですよね、遅刻をすると次のツアーの方に迷惑がかかってしまいます!

 

しかし、当日、公共交通機関が乱れたりして遅れてしまうこともあるかもしれませんよね?

どんな事情があっても、遅刻した場合は入れないのでしょうか。

 

これについては、以下のようなお返事をいただきました!

「営業時間内で後ろのツアーに入場可能なツアーがある場合は、案内できることもあるので、当日にスタッフに問い合わせてください

 

指定入場時間を過ぎた場合のスタジオツアーへの入場は保証されません。

指定入場時間を過ぎた来場者には、スタジオツアースタッフが次の入場可能時間をご案内しますが、混雑時においては、同日中の時間枠をご用意できない場合があります。

引用元:スタジオツアー東京公式HPより

「次の入場可能時間をご案内」してくれるとのこと!

もちろん「用意できた場合」のみに限られますが、日によっては少しは可能性がありそうです。

 

やむを得ない事情で遅刻してしまう!ということになってしまった時は、すぐにスタジオツアー東京へ電話で問い合わせてみましょう。

電話番号:050-6862‐3676
営業時間:8:30~17:00

「入場時間は、予約時間からの30分間」とご紹介しましたが、公式HPには以下のような注意書きを見つけました↓↓↓

お客様は、指定入場時間の20分前までにスタジオツアーに到着している必要があります。

引用元:スタジオツアー東京公式HPより

 

指定入場時間よりもさらに20分前には着いているように、と書かれてありますね。

とにかく、せっかく予約できたチケットですから、絶対に遅刻しないように、早めに現地に到着するのが一番です!!!

 

スタジオツアー東京のチケットはキャンセルできる?

もし、スタジオツアー東京に遅刻してしまった場合、またはその他の理由で行けなくなった場合、キャンセルすることは出来るのでしょうか。

 

調べてみたところチケットのキャンセルはできる」との記載を発見!!!

しかし!!!

スタジオツアー東京の公式HPをよく読むと、

「キャンセルは出来るが、お客様都合による理由では返金されない」

とのこと!

遅刻や体調不良によるキャンセルの場合、思いっきり「お客様の都合」ですよね?

その他、何らかの理由で行けなくなった場合も、それは「お客様の都合」。

ですから、キャンセルはできるものの、チケット代金は返ってきません!

 

当社は、お客様によって本チケットがキャンセルされた場合には返金の義務を負いません。

引用元:スタジオツアー東京公式HPより

 

では、キャンセルによって返金をしてもらえることは、絶対にないのでしょうか。

チケットを一度予約したら、絶対にキャンセルは出来ない?

 

この答えは、ほぼ「キャンセルは出来ない!」です。

 

調べてみると、キャンセルに伴う返金が可能な条件がありました。

スタジオツアー東京側の事情でキャンセルになった場合は、購入者に対してチケット代が返金されるとのこと↓↓↓

【条件1】
当社の支配を超える稀な状況において、当社は本チケットをキャンセルする権利を留保しますが、キャンセルの必要があると分かった時点で速やかにお客様に通知するよう努めます。当社がお客様の本チケットをキャンセルしなければならない場合は、本チケットのご購入者が当社に支払ったすべての金額をご返金いたします。引用元:スタジオツアー東京公式HPより

 

 

そして、スタジオツアー東京が何らかの事情で閉館した場合、その日のチケットは交換または返金がされるとのことです。

これについては、台風などの大規模で深刻な天候の影響がある日や、地震などの自然災害が該当する可能性があります。

または、施設内での何らかの装置の故障などトラブルが発生したことで営業できない場合も該当するでしょう。

【条件2】
当社は、公表している営業時間を通じて営業及び運営を行うように合理的に努めますが、安全上又はその他理由の如何にかかわらず、特定の日に予告なくスタジオツアーを閉館する権利を留保します。この場合、閉館した日においてのみ利用可能な本チケットは、交換又は支払われた価格での返金をいたしますが、それ以上の保証は行いません。引用元:スタジオツアー東京公式HPより

 

 

また、スタジオツアー東京のチケットの予約販売が開始された時期に、アクセスが殺到して予約システムが上手く作動せず、重複して予約がとれてしまうという人が続出した時期がありました。

これについては、システムの不具合が原因ということで、返金されたケースがあったようです。

 

つまり!

一度予約したら、スタジオツアー東京側の理由以外では絶対にお金は返ってこないということです!

 

返金はしてもらえませんが、残念ながらキャンセルをする場合は、キャンセルする旨をスタジオツアー東京へ連絡しましょう。

電話番号:050-6862‐3676
(営業時間:8:30~17:00)

 

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スタジオツアー東京のチケットは日付変更できる?

では、日付変更ならできるのでしょうか?

 

調べてみたところ、チケットの日付変更はできませんでした。

しかし、遅刻による日付変更は無理だとしても、例えば急な発熱、体調不良等が起きる可能性は誰でもありますよね。

 

スタジオツアー東京へ直接問い合わせてみると、

「お客様個々の事情を考え、私どもに出来ることをその時に判断します。

実際にご来場出来なくなった時にご相談してください

とのお返事がありました。

 

やむを得ない事情でどうしても行けない!となってしまった時は、スタジオツアー東京へ電話で問い合わせてみましょう。

電話番号:050-6862‐3676
(営業時間:8:30~17:00)

 

スタジオツアー東京のチケットは譲渡・転売できる?

購入者側の都合でのキャンセルでは返金してもらうことが出来ず、さらに日程変更も難しいことがわかりました。

それならば、チケットを譲渡したり、転売することはできるのでしょうか?

答えは「譲渡・転売はできない」です!

譲渡又は改ざんされたものであると当社が合理的に判断した本チケットは使用することができません。
また、本チケットは転売することができません。
転売された場合、本チケットは無効となります。
引用元:スタジオツアー東京公式HPより

スタジオツアー東京では、公式の転売サイトがありません。

 

違法な転売をしてしまうと、トラブルに巻き込まれる可能性もあります。

また、転売サイトで購入すると、入場できない可能性があります。

スタジオツアー東京のチケットは転売しないようにしましょう。

 

まとめ

今回の記事では、スタジオツアー東京のチケットのキャンセルや日付変更は出来るのかを調べてみました。

 

その結果、基本的にはお客様側の理由でのキャンセルや日付変更は出来ないとのことでした。

購入者側の理由によるキャンセルでは、返金はしてもらえません!

また、日付変更についても対応できないとのことでした。

 

しかし、スタジオツアー東京から

「何かあった時は問い合わせてください」

とのお返事をいただきましたので、そのような時にはダメもとで電話で問い合わせてみてもいいかもしれませんね。

また、転売や譲渡は不可とのこと。

転売屋からの購入や譲渡をしたチケットでは入場できませんので、くれぐれもご注意くださいね!

 

スタジオツアー東京には予約1時間前からエントランスへの入場が可能です。

ツアー前にショッピングやカフェが楽しめますので、早めに到着できるように行きましょう!

今回も最後まで読んでいただき、ありがとうございました!

 

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